Preguntas Frecuentes (FAQ)
Tienes dudas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos, entregas y mucho más.
🛒 PEDIDOS
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online www.prolineandamios.es en cualquier momento. Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y selecciona el método de pago. También puedes hacer pedidos por teléfono o email.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás tramitar una devolución.
No exigimos un importe mínimo de compra, aunque algunos productos pueden tener cantidades mínimas por unidad de embalaje o transporte.
🚚 ENTREGA Y ENVÍO
Realizamos entregas en toda España peninsular. Para entregas en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos para opciones personalizadas.
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del producto y el destino.
Sí, una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes contactarnos para obtener información.
Sí, disponemos de entrega con camión equipado con plataforma elevadora, ideal para productos voluminosos como andamios.
💳 PAGOS
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros métodos que aparecerán al finalizar la compra.
Sí, todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. No almacenamos tus datos bancarios.
🧾 FACTURACIÓN
Sí. La factura se enviará automáticamente por correo electrónico una vez que el pedido esté confirmado y pagado.
Sí, puedes introducir tu NIF/CIF y razón social durante el proceso de compra.
📦 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sí, tienes un plazo de 14 días desde la recepción para devolver el producto. Debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Escríbenos a contacto@prolineandamios.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones necesarias.
Sí, salvo que se trate de un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
🔧 PRODUCTOS Y SERVICIOS
Sí, todos nuestros andamios cumplen con las normativas europeas vigentes (EN 1004, EN 12810/12811 según el tipo).
Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir el producto más adecuado según tus necesidades de trabajo.
Muchos de nuestros productos están en stock. En la ficha del producto verás el estado de disponibilidad y plazo de entrega estimado.
¿NECESITAS AYUDA?
Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 contacto@prolineandamios.es
📞 +34 600 59 38 43